Tüketici Hakem Heyeti’nden Emsal Karar: Banka Kusurlu
Konya’da yaşayan Mustafa S., 2023 yılında sabah uyandığında, mobil bankacılık hesabından 60 bin lira kredi çekildiğini ve 40 bin lira da faal olmayan bir şirkete havale yapıldığını fark etti.
İşlemin saat 03:00 sularında gerçekleştiğini belirterek, bankanın yeterli güvenlik önlemi almadığını savundu ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdu.
Hakem Heyeti, Mustafa S.’yi haklı bularak bankanın zararı karşılamasına karar verdi. Ancak banka, bu karara itiraz ederek Konya 2. Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu ve kararın kaldırılmasını talep etti. Yargı süreci yaklaşık 1,5 yıl sürdü ve sonunda mahkeme, Mustafa S.’yi haklı, bankayı ise kusurlu buldu ve paranın geri iade edilmesine karar verdi.
Banka, “Hesabına Sahip Çıksaydın” Dedi
Konuya dair açıklama yapan avukat Burak Temizer, Mustafa S.’nin sabah uyandığında bankasının hesabından 60 bin TL kredi çekildiğini ve 40 bin TL’sinin faal olmayan bir şirkete aktarıldığını fark ettiğini belirtti. Mustafa S., işlemi yapan kişinin kendisi olmadığını belirterek bankaya başvurmuş, ancak banka itirazlarını kabul etmeyerek, sorumluluğu Mustafa S.’ye yüklemişti. Banka, “Hesabına sahip çıksaydın” diyerek, müşteriyi suçlamıştı.
Temizer, gece saat 03:00’te kredinin çekilmesinin ve hemen ardından aynı dakikada paranın bir şirkete aktarılmasının hayatın olağan akışına aykırı olduğunu vurgulayarak, banka hakkında dava açtıklarını ifade etti. Bilirkişi Raporu Bankayı Kusurlu Buldu
Mahkeme, bilirkişi raporunu inceledikten sonra, bankanın gerekli güvenlik önlemlerini almadığını ve bu tür işlemleri engelleyebileceğini, örneğin kredi çekimlerini durdurabileceğini veya anında havale ya da EFT işlemlerine engel olabileceğini belirtti. Mahkeme de bilirkişi raporunu dikkate alarak bankanın itirazını reddetti ve dolandırıcılıkla uğranan zararın bankaya ödetilmesine karar verdi.
Bankaların Kusursuz Sorumluluğu
Avukat Temizer, bankaların en küçük kusurlarından bile sorumlu olduğunu belirtti. Bankaların yüksek güvenlik önlemleri almakla yükümlü olduğunu ve gece saatlerinde bile şüpheli işlemleri engellemeleri gerektiğini vurguladı. Temizer, bankaların müşterilerine “Hesabına sahip çıksaydın” şeklinde savunma yapamayacağını ifade etti.
Sahtecilik ve Dolandırıcılığa Karşı Uyarılar
Temizer, bankacılık mağdurlarına şu uyarılarda bulundu:
News
